现在平安保险是只能在线下退保的，可以先打一个电话咨询一下退保流程以及退保需要的材料，然后投保人到平安公司的服务中心去办理退保就可以了。
平安保险的线下退保流程如下：
1、投保人拨打平安保险公司全国统一客服电话95511，告知客服想要退保的保单号码，询问客服想退保该保单需要什么材料和需要注意哪些事项即可。
2、咨询清楚需要的材料后，投保人需要准备好相应的材料
3、准备好所需要的材料后，投保人到平安保险公司服务网点办理退保，填写一份退保申请书，之后将所准备的材料以及填写的退保申请书一并上交给现场工作人员即可。
4、平安保险公司在审核所上交的退保材料后，在30日内将退保的金额退还到相应的银行账户上
