来自中国银行官网回答：
安全认证工具如需挂失、解挂、解锁、补办，企业客户须填写相应网银申请表格、并携带企业客户证明材料（包括：企业授权书、办理人有效身份证件等）前往企业网银开户行办理。对于安全认证工具遗失的客户，可在办理挂失手续后申请新的安全认证工具。挂失后的安全认证工具，可通过办理解挂手续回复正常使用。
