在激烈的竞争中，跨地区甚至跨省承保的现象屡见不鲜，而客户在发生赔案后，却不能跨地区、跨省获得赔付。现行的做法是客户在外地发生赔案后，需要自己垫支大笔的修理费、施救费等费用，还需要向当地保险机构缴纳一笔代查勘费。同时，客户在处理赔案时，由于人生地不熟，往往要花费更多的时间、精力和金钱。保险公司却对此熟视无睹，责任心强一点的，会协助客户处理赔案，责任心差的，甚至勾结修理厂坑蒙客户。
