中国平安鑫祥保险退保是可以的。投保人可以在平安保险的公众号上尝试退保，投保人可以先打开手机微信，搜索并关注平安保险官方公众号。接着在公众号的对话框内，回复退保进入到自助退保的界面，在需要退保的保单详情页，填写退保申请，提交审核。
如果投保人购买的保险不能在公众号上退保。那么投保人也可以准备好退保申请书、保险单、本人身份证、银行卡等退保材料去平安保险公司线下营业厅办理退保。在营业厅办理退保，会有工作人员全程帮助指导，投保人按照步骤完成。最后，就只需要等待保险公司汇款即可。
