保险理赔包括以下四个步骤：
1、报案：被保险人在发生保险事故以后，及时联系保险公司进行报案；
2、调查：申请人提交相关证明材料，保险公司接到报案以后派遣专业技术人员进行事故调查；
3、审核协商：保险公司对证明材料进行审核，被保险人或者其家属如果对保险公司的赔偿金额有异议，两方可以进行协商，协商不成可以向法院提起诉讼；
4、理赔：保险公司审核通过，并且双方对保险金达成一致意见时，保险公司发放保险金。
