如是储蓄卡，先挂失，携带有效身份证件（与开户证件相同）到本、异地任意个人业务网点补办新卡。
如是信用卡，可凭挂失申请书和有效身份证件（办卡所用证件）到办卡当地发卡机构指定网点办理补卡（电话银行挂失无需提供挂失申请书）或致电客服热线：95588，转人工办理补卡（是否支持异地邮寄以工作人员告知为准）。
