1.报案。并将报案情况详细登记。农户的棉花受灾后，向村级协保员报告受灾情况，村级协保员对损失进行现场初审。
2.现场勘查。乡镇保险专（兼）干、村级协保员配合公司及专业技术人员的理赔小组进行现场查勘以及棉花定损。
3.拍摄的现场不但要有反映现场的棉花全景全貌的情况，而且要有反映棉花保险事故出险原因、保险标的损失发生部位和局部损失的情况，必要时绘制现场示意图或灾害走向图。照片要按照顺序贴在“事故现场照片粘存单”上并附文字说明，有条件的要进行摄像。
4.农户准备身份证、保险卡、植补存折。
5.赔款到户。
