琴岛e保险理赔需要先提交理赔材料：被保险人身份证件（若被保险人是未成年人，需同时提供监护人身份证件、关系证明）、住院病历及出院小结、病理诊断报告、特药及特材处方、免疫组化及基因检测报告、相关特药和发票原件由承保公司收取，对不属于保险责任赔付的，退回发票原件。
两种结算方式：1、系统联网“一站式”结算。（符合理赔条件的医疗费用，执行“琴岛e保”与基本医保、大病保险等同步一站式结算。）2、零星报销结算。（如被保险人因特殊原因在本市或异地就医未能及时进行医保联网结算的，需到医保经办机构的服务窗口提交资料进行医保结算申请，同步进行“琴岛e保”的报销结算。）
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