步骤 1：出险报案
报案是为了让保险公司尽快核实保险事故，也方便大家更快拿到理赔金。
很多产品条款都会规定，出险后 10 日内要报案，但也不是硬性要求。《保险法》也有规定，寿险的索赔时效是 5 年，重疾、医疗、意外是 2 年。
在报案时，我们最好提前准备好保险合同、被保险人身份信息、事故的起因经过结果等相关资料，提高报案的效率。
另外，保险公司的报案渠道有很多种，包括：客服电话、官方 APP、官方公众号、线下代理人。
再次提醒大家，万一出险了要尽快报案，积极配合保险公司准备理赔资料。
步骤 2：准备理赔资料
报案后保险公司会有专人指导收集资料，下面的表格也整理了主要的理赔资料，供大家参考。
近年来，为了优化客户理赔体验，很多公司都可以在线提交理赔资料了。
步骤 3：保险公司审核
资料齐全后，就会提交给保险公司的审核人员。对于简单案件，只要符合标准就可以进入核算，一般几天内就会打款。
如果保险公司对理赔存在异议，则会进入如下两个环节：
协谈：保险公司针对赔不赔，赔多少等问题和被保人沟通，无法达成一致则转入调查流程。
调查：根据调查结果，再次和被保人进行沟通。如果仍无法达成一致，那么后续就可能需要通过法律途径来解决。
总而言之，理赔是根据产品条款、相关医学法律指引、公司操作指南来进行的。
对保险公司和理赔人员来说，理赔只是每天都在按照流程执行的工作，只要符合理赔要求，是没有理由不赔的。
