高铁票在开车前15天以上退票不收手续费,在开车前48小时以上、15天以内退票将按照票面价的5%收取手续费,如果在距开车时间24小时以上、48小时以内退票,将按照票面价的10%收取手续费,若在开车前24小时以内申请退票,则需要收取票面价20%的手续费。
如果乘客不能在规定的时间内乘车,可以在开车之前到车站申请退票,开车之后不能申请退票,如果是通过网上购买的高铁票并且没有换取纸质车票,还可以在开车前30分钟以上在网上申请退票。