不一定，如果纸质保单找不到的话，可以带上投保人的身份证以及相关证件，去保险公司柜台办理即可。
电子保单和纸质保单同样具有法律效力。我们退保时向工作人员提供我们的电子保单也是可以的，退保时，还要本人的身份证和银行卡。
如果我们当时买的保险是电子保单，那么我们现在需要纸质保单也可以向公司申请纸质保单。而且现在很多保单都是电子版的。如果纸质保单找不到可以直接说遗失了，也是可以正常办理退保的。
退保一般是回访成功收到纸质保单以后，就可以办理犹豫期退保了。如果没有收到保单，需要及时询问业务员或者拨打客服中心电话。
