一般认为，保全是指为了维护人身保险合同的持续有效，寿险公司根据合同条款约定和客户的要求而提供的服务。寿险公司的保全有广义和狭义。广义的保全，指寿险公司在合同成立后，根据合同条款约定及客户的申请，为了履行保险给付责任或保持保险合同的准确性和有效性，而提供的前提服务、核心服务、基本服务、附加服务等非公共服务。狭义的保全，指寿险公司在合同成立后，根据合同条款约定及客户的申请，为履行保险给付责任或保持保险合同的准确性和有效性，而提供非理赔核心服务和基本服务的非公共服务。
