在12306购买的新冠保险一般情况下是不退的，如果是有特殊情况确实需要退保，可以拨打其客服电话，通过联系转接人工坐席后，经过同意后才可以申请新冠保险的退保。
购买的新冠保险除了出行的交通意外保障责任外，扩充了保障责任，将新冠肺炎责任纳入保障范围内，因新冠肺炎引发的身故或残疾可以获得相应的保险金额的赔付。
