一般来说平安保单只有下面几种情况才可以全额退款。
1、犹豫期内退保，在我们购买保险产品后，会有一个10天或15天的等待期。依据银保监会规定，在保险犹豫期内投保人提出退保的，保险公司必须在扣除不超过10元的工本费后全额退还其缴纳的保费。这种情况相当于是全额退保的。
2、出现业务员代为签名的情况，银保监会规定，无论什么情况，与保险公司签订保险合同时候必须是投保人本人签名。如果在我们签订合同时候，出现保险业务员业务员代为签名的情况，即使是经过投保人的允许代为签名的，也是不符合规定的，投保人可以以此为依据申请全额退保。
3、出现销售误导情况，在我们从保险人手里购买保险产品时候，如果出现保险业务员夸大保险产品的保障内容或保障额度的，保险业务员所述的内容与最终签订的保险合同出入很大的，投保人也可以向保险公司申请全额退保。
4、没有接到保险公司电话回访的情况，银保监会规定，在我们购买保险产品后，需要有一个保险公司打电话给投保人回访的过程，需要保险公司确定是否是投保人本人投保以及是否投保人以及知晓投保的险种以及保险合同内容。如果没有接到保险公司电话回访的，也是可以全额退保的。
