淘宝购物后要退货或换货，有运费险即使是自行寄回也是能理赔的，消费者只需在订单详情页选择“退款/退换”，按照实际需求操作，商家同意退换货后，选择快递自行寄回，并填写正确的物流信息，待商家收到货品后，保险公司会在规定时间内退回运费补偿。
运费险的理赔与消费者实际邮寄运费没有关系，若是理赔标准低于实际运费，差额由消费者自行承担。
