一般情况下，保险公司不会主动联系伤者。但如果发生重大灾害，那么保险公司一般会联系处于灾害中的客户。
一般来说，对于正常的案件，保险公司是不会主动联系伤者的，通常还需要被保险人主动联系保险公司进行报案后，保险公司才会予以立案处理。不过后期如果需要调查，那么保险公司可能会联系伤者进行询问，比如若是发生交通事故，那么保险公司可能会出于了解事故详情、了解伤者具体受伤情况和治疗情况、商谈理赔金额等缘由，联系伤者进行沟通。此外，若是发生了重大灾害，比如地震、暴雨洪水、飞机失事、泥石流等，那么保险公司一般会联系处于灾害中的客户，并开通绿色理赔的通道，商谈赔偿事宜。
车险人伤理赔流程：
1.报案：发生保险事故后，车主需要及时通知保险公司，一般建议在出险后的48小时内报案，避免出现现场情况被破坏，导致保险公司无法准确定损的情况。此外，若有人身伤亡，那么车主还需要联系交警，并通知120对伤者进行救治；
2.查勘：交警定责后，保险公司派遣的专业人员会根据交警定责和现场情况定损；
3.确定损失：保险公司会和车主确认相关损失以及理赔方案，车主若无异议，则可以在相关责任书上面签字；
4.准备理赔材料：根据保险公司要求准备好理赔材料，比如汽车维修清单、伤者的医疗费用清单和发票、出院小结等；
5.提交理赔材料：伤者出院、汽车维修完毕，车主将相关材料提交给保险公司；
6.等待审核：保险公司审核员会对相关材料进行审核。若案件有异常，则保险公司还会进行调查，包括事故发生的情况、伤者情况等；若案件无异常，那么保险公司也不会进行调查；
7.确定具体的理赔方案和金额：一般来说，若对第三者（不含本车人员和被保险人）造成人身伤亡，那么保险公司一般会先用交强险赔，交强险不够赔的，则可以用三者险赔；车主自己的车损，一般可由对方（有责任的情况下）的交强险和三者险进行理赔，或者用车主自己的车损险进行赔偿。而对于车险不够赔的部分，就只能由车主自己掏腰包了；
8.理赔结案：保险公司进行理赔，并予以结案。
