平安医疗保险可通过柜台、电话、保险代理人、“平安保险”公众号、“平安金管家”APP查询保单，具体如下：
1.柜台查询：投保人/被保险人可以携带好身份证前往平安保险线下服务网点查询医疗保险保单，柜台工作人员会协助查询的。而除了可以查询到医疗保险保单外，还可以查询投保人在平安保险投保的其他保险保单。
2.电话查询：投保人/被保险人可以拨打平安保险公司的客服热线查询保单，根据语音提示操作即可，或者也可以转人工客服后说明查询保单的需求，人工客服一般会要求投保人/被保险人提供身份信息，即可帮忙查询保单。另外，投保人/被保险人也可以要求人工客服将保单查询链接发送到自己的手机短信上。
3.通过保险代理人查询：如果投保人/被保险人是通过平安保险代理人投保的医疗保险，那么也可以直接联系保险代理人帮忙查询平安医疗保险保单。
4.在“平安保险”公众号查询，具体流程如下：
（1）进入“平安保险”公众号；
在微信搜索并进入“平安保险”公众号。
（2）点击“我的服务”；
在菜单栏点击“我的服务”。
（3）点击“我的保障”；
在跳出来的链接中选择“我的保障”后点击进入，身份验证登录后，即可查询自己的平安保险保单。
5.在“平安金管家”APP查询，具体流程如下：
（1）进入“平安金管家”APP；
在手机上点击进入“平安金管家”APP。
（2）点击“我的”；
点击进入“我的”页面。
（3）点击“我家的保单”；
在“我的”页面即可看到“我家的保单”，点击进入。
（4）点击“我和家人的保单”；
在页面上方即可看到“我和家人的保单”，点击进入，就可以查询到自己的平安保险保单了。
平安金管家APP版本号：8.10.01
