平安人生保险退保查询具体步骤是：
1、打开手机桌面，选择平安金管家软件进入；
2、进入首页后，需要点击保单服务图标；
3、接下来，找到策略概览选项，点击进入；
4、此时，您会找到该政策的相关信息。 选择支付信息窗口，查询中国平安保险的退保信息。
退保方式主要有两种：
1、客户亲自办理。客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行办理退保时，应提供以下材料：保险合同解除申请书;投保人身份证(;银行结算账户存折复印件;保险单。
2、委托他人办理。客户委托业务员/他人前往客服中心及合作银行办理退保的话，需提供保险合同解除申请书授权委托书;投保人身份证件等。
