保险公司在接到事故当事人的报案后，会派出车险事故查勘员到事故现场进行查勘，初步判定保险责任。
查勘完成后车辆会被拖至保险公司指定的修理厂，之后定损员先进行车损险及附加险的损失鉴定，再进行三者险及附加险的车损鉴定、物损鉴定以及医疗核损。
损失鉴定完成后，保险公司再进行价格理算，之后向事故当事人出示定损单。
如果车主同意定损单上的事故损失金额，没有任何异议就可以签字并开始向保险公司申请理赔，之后保险公司会进入资料收集以及审核程序，以确定是否接受理赔申请。
