中国人寿退保要可以去柜台办理，也可以在线上办理退保
1、线下柜台办理
投保人需携带身份证、保险单、终止合同申请书、银行卡到中国人寿营业网点办理退保手续。在收到退保信息后，中国人寿将在规定时间内将保费退还至申请人的银行卡账户。
2、线上退保
投保人可以在网上保险网站上找到自己的保单，申请退保，并根据需要上传相关信息。事实上，很少有保险单可以在网上退保，更多退保保险单要在保险公司的柜台办理退保。
拓展资料：
3、退保人在办理退保时要提供以下文件：
(1) 投保人的申请书，被保险人要求退保的，应当提供投保人书面同意的退保申请书;
(2) 有效力的保险合同及最后一次缴费凭证;
(3) 投保人的身份证明;
(4) 委托他人办理的，应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。
