中国平安办理退保一般是去线下保险公司网点。退保办理手续一般是：
客户到中心办理，请点击平安人寿客服中心及合作银行查询 ，如需预约亲临柜面，请点击柜面预约，需准备的文件：
保险合同解除申请书
投保人身份证(退保金为0时，可使用身份证复印件)
以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件
保险单(仅退附加险时或者为电子保单则无需提供)。
退保后应退还相应的保险费。如果保险单尚未生效即退保，被保险人原则上可收回全部保险费，但保险人也有权收取最低额的保险费。如果保单已经生效，那只能以保单现金价值的形式退回部分金额。
