可以拨打平安保险的热线电话95511投诉平安工作人员，也可以拨打中国银保监会的热线电话12378投诉平安工作人员。
不过建议先拨打平安保险的热线电话95511投诉平安工作人员，若平安保险的处理结果是自己满意的，那么就不需要再拨打中国银保监会的热线电话12378投诉平安工作人员了。若平安保险的处理结果不是自己满意的，那么可以拨打中国银保监会的热线电话12378投诉平安工作人员。
由于中国银保监会对于12378投诉结案率有相当高的要求，所以向中国银保监会投诉以后，平安保险会主动联系用户，并按照用户期望的方式解决问题。
但需要注意的是，投诉一定要是有理有据的，如果投诉不是有理有据的，那么即使向中国银保监会投诉也是没有用的。
