可以到柜台办理，也可以联系业务员办理。
1、要退保的话，投保人只需带上保单和身份证到平安保险公司营业部的柜台处找工作人员申请退保，办理退保手续就行了。填写好退保申请书，写明退保原因，并说明退保的时间，再将退保申请书和保单原件、保费发票、身份证等证明材料一并交给平安保险的工作人员，之后平安保险就会进行审核，审核通过就会将退还的钱打到投保人指定的账户上。
2、如果是在保险业务员处买的保险，也可以直接联系保险业务员，通过电话申请退保或者让他上门帮你办理退保。但大家需要注意一点，万能险中途退保的话，是会有不少经济损失的。
