平安金管家的退保流程如下：
1、打开平安金管家app，用手机或身份证登录个人账户，点击我的。
2、打开我的页面中的设置图标。
3、在设置界面选择点击客服中心。
4、进入客服中心后点击在线客服。
5、在聊天框输入“怎么退保”按页面流程操作完成退保。
如果系统提示无法退保，需要联系平安保险的人工在线客服，或者平安保险官方客服电话95511，询问具体情况，一般如果是已经发生过理赔的保单是无法退保的，如果客服说需要线下退保，可以携带其提示的相关退保资料，直接去平安保险的线下服务网点办理退保手续。
