商业保险是可以办理退保的。即使退保不能退全部费用，消费者愿意承担损失，保险公司不可以拒绝退保，您可以向保险公司的监督管理部门保监会进行投诉。
具体的投诉流程如下：
1、及时跟保险公司进行协商沟通，针对有争议未果的情况，可以反馈给其主管部分，包括了保监局、保险行业协会等;
2、针对一些经过了第三方部门沟通之后还是没有得到双方满意的结果的，如果投保人这方有确实证据的话，还可以向法院提出诉讼，当然这里的诉讼费用需要自行承担。
投诉途径主要有：保险公司总部；消费者行业协会；保险监管部门以及保险行业协会；银保监；人民法院。
