一、平安保险退保流程：
1、亲临客服中心办理
应备文件：①保险合同解除申请书②投保人身份证(退保金为0时，可使用身份证复印件)③以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件④保险单(仅退附加险时或者为电子保单则无需提供)
2、委托他人前往客服中心办理
应备文件：①保险合同解除申请书②授权委托书③投保人身份证件(退保金为0时，可使用身份证复印件)④代办人身份证件⑤以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件⑥保险单(仅退附加险时或者为电子保单则无需提供)
3、电话办理
平安保险退保电话：平安人寿客服电话为95511，消费者可以拨打该电话退保，或查询相关事宜。
二、保单丢了还是可以退保的
因为系统中有客户的承保信息和记录。但是为了避免出现其它争议，建议您到保险公司服务网点重新打印保单。
