中国人寿保险保单失效了，联系中国人寿保险公司也是可以退保的。
但是保单失效也是分情况的，不同的情况处理方式也是不一样的，比如：对于仍在复效期的保险产品，在办理退保之前，我们需要先申请复效，可以带着保单身份证，然后去到客服中心办理。当复效办理成功以后，我们才能够去申请退保。这个时候退回的现金价值，是按照我们目前保单的现金价值来计算的。
对于已经永久性失效的保单，我们就只能够带着自己的身份证以及银行账户去到柜台进行退保的办理。这个时候退回的现金价值是我们失效开始的现金价值，相对来说会比保费低很多。
失效保单根据相应的退保流程，提供退保所需的退保材料是可以去办理退保的。
