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怎么判断保险服务好不好?

何一一Kiki

什么样的服务才叫好?有人觉得代理人的服务态度要好,也有人觉得理赔快就够了,还有人会看重客服电话接通速度这种细节,总之每个人的想法都不一样。

深蓝君认为应该关注的是这两点:

理赔服务最重要:前两项都和理赔相关,分数占比是最高的,合计达到 35%,也是大家最关心的服务。

投诉率也很重要:投诉率的高低,也能侧面反应用户在服务上体验的好坏,相关占比也达到了 25 %。

买保险,好比雇了个保镖,护你未来几十年的周全。而大公司实力雄厚,品牌响,让人有天然的安全感。