水滴保的一般疾病是指那些不复杂、普通的，通过简单的药物和手术就能治疗好的疾病，例如感冒发烧、急性肠炎、口腔溃疡、阑尾炎、胃穿孔等等都属于一般疾病。
目前，被保险人如果不知道自己罹患的疾病是否属于一般疾病，那么可以直接咨询水滴保的在线客服，咨询流程如下：
1、打开微信APP，在搜索框搜索并进入“水滴保险商城”；
2、点击【我的保单】——【客服咨询】即可。
若咨询以后，客服说属于一般疾病，那么被保险人可以按照以下流程申请一般疾病及意外伤害医疗保险金：
1、进入微信公众号水滴保险商城；
2、点击【我的保单】，然后登录个人账号，选择【理赔服务】；
3、在线填写报案信息，并拍照上传理赔资料即可（理赔金额超过10000元时，需要把理赔资料邮寄给保险公司）。
