不能办理退保。
1、现在这个平安金管家APP上，并没有开通退保渠道，所以不能办理退保。当然在这上面提前了解退保信息，还是可以，毕竟会有在线客服，会针对保险问题，详细为大家解答。
2、直接去网点办理，流程如下：
（1）提前告知保险公司退保想法，并且向保险公司说明退保的原因和退保时间，按保险公司要求提交退保材料。
（2）准备好退保材料，提交给保险公司，第一，客户亲临客服中心办理，应备文件：
①保险合同解除申请书
②投保人身份证（退保金为0时，可使用身份证复印件）
③以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件
④保险单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供）
客户委托业务员/他人前往客服中心办理，应备文件：
①保险合同解除申请书
②授权委托书
③投保人身份证件（退保金为0时，可使用身份证复印件）
④代办人身份证件
⑤以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件
⑥保险单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供）
说明： 委托业务员办理时，受托人仅限于该客户名下任意一张有效保单的服务人员；
委托他人办理时，受托人仅限申请资格人的父母、配偶、子女等直系亲属办理。
（3）保险公司审核完之后，会按照约定把退保的金额给到大家。
