相互宝是支付宝推出的一个大病互助计划，若是成员申请互助金被拒，要申诉可以直接在支付宝上联系人工客服，或者拨打客服电话95188进行申诉，通常只要成员患病符合理赔条件就能获得互助金。
据了解，相互宝虽然不是保险，但是加入时也需要如实告知被保险人的健康状况，不能带病投保，且有180天的疾病等待期。
