保险合同书还没到手的话，还需要等到保险合同书送到手后，才能办理退保手续。一般来说，退保是需要提供投保人有效身份证明、保单、解除保险合同申请书等资料才能办理的，因此必须要收到保险合同书后才能办理退保。如果是在犹豫期（收到保险合同书后的10天或15天等，具体天数以保险合同为准）退保可退已交保费，犹豫期后退保可退保单现金价值。
不过，如果是在线上投保的保险产品，通常是电子保单，而不是纸质保单，那么如果想要退保的话，也大多可以直接在线上进行退保。
