如果消费者所配送的外卖达到了理赔的条件，那么美团准时宝将会自动进行理赔，用户就可以获得赔付，赔付金额会自动退到美团钱包的余额里面，美团将会以短信的形式通知用户具体的退款进展。
准时宝服务是美团店铺商家投保的外卖延误险产品，用户若是取消订单，则准时宝服务亦随之取消。
若用户没有取消订单，那么根据准时宝的服务协议，用户将按照订单实际送达时间获得下列对应的保险金。
1、订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上、20分钟以下的，获得4元赔付；
2、订单实际送达时间晚于承诺送达时间20分钟以上、30分钟以下的，获得6元赔付；
3、订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的，获得13元赔付；
4、当订单无骑手接单转为商家自配送时，保险公司按照第一档延误进行赔付。
购买准时宝之后，要是出现了配送超时10分钟以上，但没有自动赔付的情况，可以直接联系美团客服申请赔偿。
