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天安人寿保险的理赔、服务怎么样?

聂鸣芝

1、理赔靠谱吗?

我整理了56家保险公司2019年的理赔数据,天安人寿全年赔付15.3亿,理赔申请支付时效是1.5天,获赔率99%。

其实从数据可以看到,无论是大公司还是小公司,各家公司理赔速度都不慢,绝大部分人都可以获得理赔。

这也印证了我一直以来的观点:保险赔不赔,只会由合同条款决定,而不是品牌。

2、服务怎么样?

除了理赔,服务对于我们消费者也很重要。但什么样的服务才叫好?

有人觉得代理人的服务态度要好,也有人觉得理赔快就够了,总之每个人的想法都不一样。

为了让大家有一个统一的标准,银保信根据过往大量的数据和经验,按照理赔服务时效、获赔率、投诉率、保全时效等 8 个指标;将保险公司2018年服务分为10级,AAA级最佳,D级最差。

而天安人寿被评为第四级别BBB级,综合来看,表现还是很不错的。