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怎么投诉保险公司不理赔?

Andy

大家在购买了保险之后,如果不幸出险,只要满足保险公司的理赔要求,一般都是可以进行理赔的。但很多人在理赔过程中,也会因为各种原因导致保险公司不理赔,于是很多人就想知道怎么投诉保险公司不理赔?今天小编就来为大家简单讲解一下。

一、怎么投诉保险公司不理赔

1、向总公司投诉:如果大家是因为分公司不理赔而想要投诉,可以直接向相应保险公司的总公司投诉。一般总公司在接到投诉申请后,就会对案件进行调查,符合情况的就会进行处理。

2、向银保监会投诉:如果总公司不进行处理或者处理的结果大家不满意,也可以直接向银保监会投诉,我国市面上的保险公司都需要受到银保监会的监管,在进行投诉之后,银保监会也会安排工作人员协助大家处理问题。

3、向法院起诉:如果银保监会介入之后处理的结果大家还是不满意,也可以直接向法院提起诉讼。

二、投诉保险公司不理赔要注意什么

首先,大家想要投诉保险公司,就需要保险公司确实存在违规操作,如果保险公司所有的行为都符合要求,投诉也是无用的。

其次,大家在投诉时,一定要提前准备相应的资料证据,并且还要保证资料证据真实有效,如果存在伪造的情况,不仅投诉不会受理,还需要承担相应的后果。

最后,一定要选择在工作人员上班的时间去投诉,这样才有人及时协助大家处理问题,如果是周末或者节假日去投诉,一般是没有工作人员上班的。

三、投诉保险公司不理赔要多久

绝大多数情况下,如果大家是向银保监会投诉保险公司,一般银保监会会在收到投保申请后的15个工作日内作出是否受理的决定。如果决定受理,就会在60个工作日内办理结案,如果决定不受理的,也一出具一份拒绝受理通知,并说明具体原因。

需要提醒大家的是,如果大家投诉的案件情况比较复杂,银保监会处理起来需要的时间也会长一些,因为他们需要对案件进行调查,所以会花费一些时间,如果在60天内无法办理完结,在经过有关部门的批准之后,可以适当延长时间,但延长时间最长不能超过30天,具体时间大家可以询问一下工作人员。