分情况而定，如果是单纯两车相撞的话，在现场时，保险公司就会留下联系方式。本人到4s店之后给保险公司打电话，保险公司就会去定损。
如果是人员受伤的话，那一般是隔天，或者隔两天，会有人伤调查员打电话去医院进行人伤调查。
如果没有保险公司联系，也可以自己到交警处要求事故责任认定书。
