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线上买保险和线下买保险的区别

春晓

首先我们要明确了解一点:无论是线上买保险还是线下买保险,我们最终都是跟保险公司签订保险合同,由保险公司承保并提供服务,合同受到法律保护。

所以,千万不要再被一些“线上买保险不靠谱”、“网上买保险赔不了”等谣言所误导。

那线上买保险和线下买保险有什么区别呢?主要体现在以下3点:

1.产品选择

线上和线下买保险最大的区别在于产品的选择上。

就线下来说,无论你是通过银行渠道买的保险,还是代理人渠道买的保险,可以选择的产品非常少。
传统的保险代理人只能销售自己公司的产品,而一般保险公司只会推出1-2款同类型的主打产品,所以对于消费者来说选择非常少。

如果代理人推荐给线下的产品不合适,怎么买?迫于情面硬买浪费钱?还是另找其他产品?

相信大部分都会选择再看看其他产品,不会白白浪费钱。

而这个问题,在线上买保险就能够完美解决:由于没有公司的局限性,大家的选择就非常多。

这款产品不合适,那我就看看其他公司的产品,直到买到合适自己的产品,我们可以不用局限于1-2家公司。

当然,也有人会杠大师姐,在线下买保险一家不合适换另一家不就好,这样不就跟线上买没有区别了。

确实如此,不合适就换一家就好,但实际上大多数人的关系网中,只认识1-2名代理人,如果找他们了解保险,就只能了解到1-2家保险公司的产品。

但是在网上买保险,可以有几十家保险公司的产品任你挑选,不怕不合适,就怕你不买。

2.产品保障

不管线上还是线下,产品本身都是靠谱的,都是签合同受法律保护的。

但保障内容和产品特点,线上线下还真是不太一样。

有心的人会发现,线下产品的保费动不动就过万,如某安福、某寿福,而线上产品普遍更便宜一些。

这里有1个很大的影响因素:公司成本。

可以看到,保费构成分为2类:纯保费和附加保费。

  • 纯保费的影响因素主要是风险保费,也就是用于支付理赔款的费用,以及储蓄保费(投资产生的效益)。

对于纯保费来说,各家保险公司的差别不是很大,各家保险公司对于承保期间可能出现的理赔费用虽无法精确计算,可也能大致估量。

  • 而储蓄保费是保险公司专门留出来赚取投资收益的,这部分也是各家保险公司根据自身情况而定。

但是附加保费方面,就能体现出每家保险公司在产品定价上的不同了,主要体现在运营成本和预留利润上。

对运营成本来说,每家公司投入都不同,特别是在广告投入方面,差别更是明显。

据说×安保险公司去年日均广告费三千万,真是难以想象,我打100年工都赚不到这么多钱啊。

不过既然付出了高成本,但是产品的费率是不变的,如何才能获得更多收益呢,自然在产品保费上做做文章。

所以,一些大公司的重疾险动辄过万的价格也就能够理解了。

而线上的保险产品,放在网上销售,不需要场地成本、也不需要过多的广告费用,所以节约下来的费用就可以让利给消费者,所以在设计保险产品费用时,就可以降低一些。

从保障上来说,线下销售的保险,一般是组合型的保险计划,以寿险为主,再附加意外、医疗等保障。

大而全的线下产品,保障全面又省心,推销起来也浑身都是亮点。

对不懂的人来说,这样的产品最是好卖,但这样的产品,贵起来也绝对让人印象深刻,属于老爸老妈比较喜欢的款。

线上销售的产品,主打高性价比,保障内容有很多创新,如线上的重疾险比较早推出轻症、中症保障,以及推出消费型重疾险的产品。

所以,很多80后、90后的年轻人,都比较乐意在网上购买保险。

3.理赔

买保险大家最担心的,咨询最多的一个问题就是:理赔。

确实,买保险我们都不希望用到,但万一需要用到的时候,谁都希望可以快速、顺利的理赔下来。

有人认为,线下买保险有代理人帮忙,理赔会很快,而线上的话没有人协助,理赔就会很慢。

听到这类话,大师姐只能说4个字:无稽之谈。

我们假设一下,万一发生理赔,我们的操作过程是什么:

报案→准备理赔材料→将材料给到保险公司→保险公司审核→支付理赔金。

在整个流程里,保险代理人能起到什么作用呢?

一个保险公司的理赔部门,不仅仅审核线下理赔保单,同时也要审核网络理赔保单,理赔标准也更是一样了。

也就是说,不论网络投保还是线下投保,共享的是保险公司同一部门的服务,不管是核保、理赔,还是其他的服务,都是的,不存在差别。

找代理人投保理赔方便、快捷、可靠,仅仅存在准备理赔资料这一个环节:

申请理赔的时候,有代理人帮忙准备及递送理赔资料,理论上是要更方便,但也仅此而已。

代理人不可能左右保险公司理赔部门的理赔时效,更不可能左右保险公司的理赔结论。

如果说你想要代理人帮忙准备及递送理赔资料,那找代理人买保险是更合适一些;但如果你想通过代理人买保险能获取更宽松理赔标准,这不现实。

线上买保险的理赔也很可能在网上操作,比如说,现在很多保险公司都有的,拍照提供理赔资料;一些小额的理赔申请,很多公司都不要求提供资料原件了,拍照上传到指定APP或邮件发送就可以了。

当然,一些大额的理赔案件需要我们把理赔资料邮寄到保险公司指定地点,邮寄东西对于各位网购达人来说应该不是问题。

所以,线上买保险和线下买保险的区别确实有,而且还不小,具体如何选择,就要看各位的需求是什么。