中国人寿保单回执回访没接到电话，保险公司通常会和与客户对接的保险业务员进行沟通，要求保险业务员再和客户预约下一次的回访电话，以便在客户方便的时候再次拨打回访电话。简单来说就是，即便客户因故未接到中国人寿保单回执回访电话，保险公司也还会再拨打第二遍、第三遍，直到完成保单回执回访电话的拨打流程。
中国人寿保单回执回访电话是投保流程之一，主要用于确认投保信息、投保人满意程度等。
