平安普惠在第三方平台的投诉量居高不下，涉嫌变相收取高息、捆绑保险乱收费等。现在平安普惠关闭了人工服务，全是机器人服务，可以打银监会12378进行投诉，打人工客服的。投诉成功了，会退保险费、服务费。
平安普惠是个贷款平台，该平台每期里含着利息，管理费，保险费。强制借款人进行投保买保险，受益人却是对方，每期还款金额里都有高额的保险费。
