被保险人失踪了，如果是保身故的保险，则被保险人下落不明满四年、或者因为意外事故下落不明满两年，经过权威机关证明该公民不可能生存的，则和其有民事利害关系的人可以申请宣告其已经死亡，申请宣告死亡完成后，受益人可申请保险公司理赔一笔身故保险金。当然，如果是不保身故的保险的话，那么就无法赔付身故保险金了，但投保人可以凭借被保险人的死亡认定书申请退保，要求保险公司退还保单现金价值。
