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后续服务有什么区别?

港宿

1、保全的差异

保全的意思就是保险公司的售后服务,在客户的要求下对保单进行变更,比如缴费卡的变更、预留个人信息变更、受益人的变更、投保人的变更……

如果你是线下购买保险,要变更这些信息,可以通知自己的销售人员,会有线下变更的流程,无外乎:签字—提交资料—等待结果。

不过现在大家时间都忙,人工成本也越来越贵,就算你联系的销售人员,那么可能也会让你到保险公司官网进行变更,可以很方便的自助完成。

所以,深蓝君认为无论是线上投保还是线下投保,后续服务基本上都是类似的,很多保险公司也希望大家自主线上操作,节约大家彼此的时间。

2、退保的差异

虽然很多人不建议退保,但是如果已经有了更好的保障,把原来不合适的保险退掉,也是未尝不可。

如果线下购买的保险,退保一般是需要到柜台或者电话客服,按照客服的操作指引进行,同时当初的业务员也可能收到相应的退保通知。

如果是线上购买的产品,退保也因公司而异,比如弘康这种,可以在官网1分钟秒退,也有的新成立的公司退保会稍麻烦一些,需要身份证拍照和上传资料才能退保。