平安车险拖车免费服务只能提供城市中心区一百公里的范围，而且必须得是救援车辆所能到达的地方，超过一百公里后产生的费用得由车主自行承担，它的服务对象还必须是12座以下的非营业用客车。
平安车险拖车免费还需要是已经购买过平安保险的客户，车辆因为故障（非事故），且经过救援后也无法正常行驶的，拖车起点不能为车辆维修单位，拖车终点只能为维修企业。
平安车险的拖车它包含在平安车险提供的免费救援服务里面。投保了平安车险的客户是可以享受24小时的免费拖车服务的，而且在全国范围内都通用。
而除了拖车牵引外，平安车险的免费救援服务还有：紧急送水、紧急送油、更换轮胎、现场抢修、吊装救援和接电服务。
