保险公司不理赔可以找保险公司总部或银保监会来解决问题，具体流程如下：
现在保险公司业务机构众多，因此会出现一些地方性或者少数故意不理赔的情况，大家可以直接找保险公司总部进行协商，保险公司总部对分支机构有监管权力。要是保险公司总部也给不出合理的解决办法的话，大家可以向银保监会进行投诉；保险公司都受国家银保监会监管的，且银保监会有专门针对消费者投诉的维权热线12378，因此用户只要拨通了投诉热线基本上很快会收到保险公司的解决处理方案。
如果银保监会也解决不了问题，大家在收集好相关证据材料后，直接向当地法院起诉保险公司，用法律的途径维护自己的合法权益。
