第一时间是联系保险公司总部，并且说明不给退保一个具体情况，让保险公司来进行处理。这时候只需要大家拨打保险公司的客服热线，向客服人员说明自己的情况，保险公司到时候会另外安排业务员为客户办理退保手续。当然若是保险公司不予理会，我们就要采取其他措施，去向银保监会投诉。保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。保监会和各地保监局主要会接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纠纷一般不是其处理的重点。
