平安保险目前暂时不支持在手机上退保。目前平安保险要退保的话，得由客户自己带着身份证和保险单到平安保险公司的柜台找工作人员办理退保手续。
如果是通过保险代理人购买的保险，就还可以打电话联系保险代理人，让保险代理人帮忙办理退保手续。除了这两种退保方式以外，其他的退保方式平安保险公司暂且不支持。
平安保险退保步骤如下：
1、首先准备好保单和投保人身份证件号码；
2、致电人工客服退保事宜，一般会要求提供保单号和投保人身份证号码；
3、平安保险公司营业部现场办理，通常需要带上保险单和身份证，填写退保申请书，然后将交由工作人员；
4、保险公司受理后，通过审核就会退保。
