打开自己的手机桌面，选择平安金管家这个软件进入。等来到首页以后，需要点击保单服务这个图标。找到保单概览这个选项，就可以点击进入了。此时会看见保单的相关信息，选择交费信息这个窗口即可查询中国平安保险的退保余额了。
其实可以直接查看自己的银行账户，登录平安银行卡的账号密码，直接查余额就可以，还可以打电话直接选择人工服务就可以查询，一般如果不更换手机号码的话，短信就可以直接提示已到账，一直没有收到短信那么就没有到账。
