保险全额退款的情况主要是以下几种：
1、业务员代签名，保单无效。保险合同里所有签名的地方，必须投保人、被保人本人签字;
2、电话销售的业务员私自使用手机号给客户打电话，属于违规行为;
3、业务员返佣、送礼、保费优惠等利益输送，均是违法违规行为。如果有转账、收礼、聊天截图等证据，可以直接投诉业务员利益诱导，要求全额退保;
4、业务员销售过程中，存在销售误导行为。比如对保障内容的讲解与保险合同里写的不符;
5、业务员没有如实做健康告知。重疾险、医疗险、寿险都有健康问卷，业务员应该每一条都询问客户，并对健康异常做如实告知;
6、保险犹豫期退保，按规定基本是100%退还保费。
