递送保单是所推销的保险及提供的服务的再次展示。在递送保单时,代理人应仔细检查保单中填写的各项内容是否准确,并臣细心向客户解释保单规定的各项权利与义务。
售后服务的技巧
从现代商品经济的观念出发,二种商品的推销过程的完成并不意味着整个销售过程的结束,及时周到的售后服务仍是商品销售过程的延续。对于保险商品,尤其对那些长期性的寿险险种,售后服务可大大减少保单的中途解约和失效。
保险的售后服务采取适当的方法与选择适宜的时机。
定期服务。选择适当的时机．如客户的生日、节假日等赠送一个小小的礼物、一张小小的贺卡,会使客户感到格外的温吸。
不定期的联系。随时订去一个电话一声问候或顺迟拜访,是很好的感情联络。
及时帮助。客户在不同情况下需要帮助时,如住院检查、中请理赔等需要帮助办理各种手续时,正是代理人售后服务的良好时机。
信息灵通。客户家中发生重大事件时,如发生不幸,或结婚、乔迁、孩子升学等,代理人要给予关心和关注,这也是售后服务的良策之一。
总之,诚恳与周到的售后服务是代理人整个推销工作的重男一环,不容忽视。
