昨日,浙江省(不含宁波)保险业务电话营销禁拨平台(以下简称禁拨平台)正式上线使用。省内消费者可自行登录禁拨平台,登记个人手机号码后自由选择需要被禁拨的保险公司。 近年来,随着保险公司市场营销手段不断创新,电话营销模式快捷方便的特点被越来越多的保险消费者所接受,但由此产生的保险公司电话营销随意拨打进而出现扰民的问题时有发生。为进一步规范保险公司电销行为,充分尊重保险消费者自主选择意愿,减少保险营销电话对消费者的滋扰,维护保险消费者的合法权益,在浙江保监局的指导下,浙江省保险行业协会建设上线禁拨平台。
据了解,消费者在成功登记禁拨信息7个工作日后,在登记的禁拨期限内(六个月、一年、五年)将不会接到被禁拨保险公司拨打的保险营销电话,但对于已经购买了保险产品且保单仍处于有效期内的消费者,承保公司在保单有效期内仍可通过电话方式为客户提供服务。
为确保禁拨平台的有效运行,浙江省保险行业协会组织各经营保险电话营销业务的会员公司签订了行业自律公约,并将不定期进行明察暗访,对消费者登记电话后仍出现电话销售滋扰行为的公司,将按照相关约定予以处理。
