保单保全受理不是退保的意思，保单保全受理的意思是说，保险公司正在进行契约变更、年金或者满期金给付等项目而开展售后服务工作，简单来说就是为了使得客户的保单有效，在客户要求下对保单进行变更，而在这个过程中，就会显示保单保全受理，如果客户此时需要办理保单贷款等业务，就会显示“该保单正在保全手里，暂时无法办理”。而退保的意思则是终止保险合同，保单失效，两者是完全不一样的。
